新学期开始了,很多托管人又陷入了焦虑:
招生任务怎么下?奖惩制度定了又改,改了又定,可员工要么不接招,要么接了也完不成,最后老板只能自己扛着招生大旗,老师们只管带班消耗。
为什么你给的提成不低,奖励也不少,老师们就是不动?
你的思维方式,决定了你的团队能不能打胜仗!
为什么你下的招生任务 员工总是不接招
托管机构有一个共性问题:凡是老板一个人忙得团团转、员工只等安排干活的校区,无一例外都陷入了“招生难—利润薄—留不住人”的恶性循环。
老板们最常抱怨:我给他们下了任务,定了奖惩,招一个给多少提成,完不成要扣钱,可他们就是不动啊。
这个时候其实要先问自己一个问题:如果你是员工,你会动吗?
只给任务和奖惩,就像只给士兵一把枪却不给子弹,只给士兵一个目标却不让训练,他能打赢仗吗?问题的根源不在于员工懒,而在于你只给了他们“为什么做”的压力,却没有给他们“怎么做”的支撑。
第一个思维误区只有奖惩,没有系统
很多老板把下任务这件事想得太简单了:定个指标,再配上奖罚,就完事了.
可现实是,你越是简单粗暴,员工越容易躺平。
因为奖惩只是最后的一环,它解决的是动力问题,但解决不了能力问题和路径问题。
我自己的经历就是最好的证明。
2017年,我花十几万学了一门课,叫“目标达成系统”。学完之后我才明白,过去我们之所以招生任务下不去,就是因为只做了两头——目标和奖惩,却漏掉了中间最关键的两个环节:方法和检查。
没有方法的任务,叫空想;没有检查的方法,叫白想。只有当目标、方法、检查、奖惩四位一体时,这个系统才能真正运转起来。
从那以后,我每年都带着团队去学这套系统,结果我们的营收从三千万做到六千万,又从六千万做到两个多亿。
不是我们比别人聪明,而是我们懂得:给员工一个目标的同时,必须给足实现目标的方法和资源;方法定下来之后,必须有严格的检查去保障落地。
当你把方法和检查补齐了,员工才会觉得这个目标是有可能实现的,他们才愿意去冲。
所以,当你下次再下任务时,不妨问问自己:
我有没有帮他们找到足够的方法?
我有没有配套的资源投进去?
我有没有建立检查机制确保动作不变形?
如果都没有,那就不要怪员工不接招,因为你给的不是任务,而是一座空中楼阁。
第二个思维误区只想索取,不愿付出
有些托管老板在下任务时,心里想的是:“我给你们发着工资,你们就该去给我招生。”这话听起来没毛病,可换位思考一下:员工每天要备课、带班、跟家长沟通,已经很累了,现在还让他们额外去招生,他们凭什么心甘情愿?
这里就涉及到一个非常重要的思维转变:招生是一种索取行为,在索取之前,你必须先付出。 而且,你要付出的对象不仅仅是员工,还有家长。
对员工:
你不能只盯着招到学生之后的那点提成,而要让他们在每一个招生动作上都能尝到甜头。发一条朋友圈给多少钱,打一通电话给多少钱,加一个微信给多少钱,哪怕没成交,只要做了就奖励。这些钱看起来是小钱,但换来的是员工的积极性和参与感。当员工觉得每一次努力都能被看见、被肯定时,他们才会真正动起来。
对家长:
你要先给予价值,再谈收费。很多老板总想着怎么把托管费收高一点,却不愿意先让家长体验一下你的好。我们为什么能做低价引流?为什么敢99元体验一周?就是因为我们懂得先予后取的道理。你让家长占到了便宜,他们才会信任你;信任建立了,后面的消费才水到渠成。
所以,下次下任务之前,先问问自己:
我给了员工足够的甜头吗?
我给了家长足够的体验吗?
如果你只想索取,那你的面目在别人眼里就是狰狞的,谁愿意帮你?
第三个思维误区只盯着托管,忘了更多可能
这是最致命的一个思维局限。很多托管老板眼里只有托管这一件事:招生只招托管学生,产品只有午托晚托,盈利全靠那点托管费。
结果就是,收费高了招不来人,收费低了利润薄,老师再努力也推不动,因为货架上就那几样东西。
其实:托管不是目的,而是入口。
托管的价值不在于它本身能赚多少钱,而在于它能把孩子、家长、甚至老人吸引到你的身边。有了这个入口,你可以装进去的东西太多了——书法、研学、素质课、老人日间照料、健康产品……这些都是钱,而且比托管更好赚。
有人可能会问:我做托管都忙不过来,哪有精力搞这些?
这就是思维没转过来。当你把产品线丰富起来之后,你会发现,老师的积极性变高了,因为可卖的东西多了,提成机会多了;家长的粘性变强了,因为在你这里能一站式满足更多需求;你的利润也变厚了,因为不再依赖单一的托管费。
我们晋级集团现在做一老一小融合托管,把老人也引进来,通过日间照料、健康监测,再推荐养生产品,这个空间有多大?
国家都开始放春秋假了,研学的市场有多大?
这些都不是未来,而是现在就可以干的事。
你的思维打开了,市场就打开了;你的产品丰富了,老师就好卖了。
结语
思维一变,市场一片
招生的难题,本质上不是员工的问题,而是老板思维的问题。
你只盯着奖惩,员工就跟你斗智斗勇;你只想索取,员工和家长就远离你;
你只守着托管这一亩三分地,你就永远做不大。
反过来,当你建立起目标达成系统,让员工有方法、有检查、有盼头;
当你懂得先予后取,让员工和家长都从你这里得到好处;
当你把产品线打开,让托管成为流量入口而不是唯一收入来源,你会发现,招生这件事突然就变得简单了。
这些年,我们晋级的加盟校里,凡是学透了这套思维的,没有一个做不好的。他们有的从一家店开到三家五家,有的从年利润几十万做到几百万。
因为他们不再用过去的思维做今天的事,而是用未来的眼光看现在的路。
新学期开始了,如果你还在为招生任务发愁,不妨停下来,先问问自己:我的思维,是不是该升级了?