托管机构想在招生续班上出彩,激发员工干劲是关键。不少机构缺的不是生源利润,而是有效激励策略,以下三步可让团队从“被动”变“主动”。
第一步,营造氛围。员工渴望归属感,要让“愿景”具体可感,将目标与孩子成长、家长需求相连。校长以身作则,重视孩子,员工才会用心。培育务实团队文化,关注孩子、勇于担当、乐于分享,无需复杂口号,做好小事就能增强凝聚力。
第二步,制定规矩。激励不能仅靠“发钱”,要把握时机,即时和节点奖励效果更佳;调整频率,固定福利保障基本,惊喜奖励激发热情;明确方向,根据员工不同需求,从基础到成就感层层满足,设立接地气的奖项,让员工特长得到认可。
第三步,聚焦业务。激励要与招生续班紧密结合。招生端,设定具体指标,公开成果,举办PK赛等激发动力;续班端,培养“续班意识”,关注过程指标,将服务转化为续班理由,达标有奖励。
需注意,激励根基在于机构成长。若机构不盈利,再好的激励也徒劳。员工看重发展前景,校长要先带领团队提升口碑,有稳定生源收入后,再通过合理激励让大家共享成果。激发团队干劲,招生续班才会成为大家共同的事,这是托管机构长久发展的关键。