很多托管老师愁家长不主动报名,其实最高级招生是让家长“懂你且信你”。做好“专业”与“服务”,家长自会选择。
先做“专家”,给家长“定心丸”。家长选托管,最忧“不专业”。别讲术语,要把专业知识“说人话”,如告知家长如何辅导孩子作业。面对家长对比询问,客观讲自身优势,不贬低同行,让家长对比后觉得你更合适。
再做“听众”,让家长“主动想报”。有老师咨询时不推销,只问家长担忧与期望,依家长需求给出解决方案,家长便主动报名。沟通时多问“您觉得”,少讲“我认为”,让家长感觉你在倾听需求;不打断,会附和,先认可家长烦恼再引导,让家长觉得被重视,更易接受建议。
关键要“真诚”,好服务藏于细节。长久发展的机构靠的是“真心对孩子好”。孩子来托管,主动帮忙挂书包;家长晚接,微笑理解;孩子袜子湿,默默换并告知家长。有家长因老师给孩子梳辫子而报名,真诚就是把孩子当自家娃疼,家长能感受到,便会以报名回应。
专业让家长信你能做好,倾听让家长觉得你懂他,真诚让家长愿意选你。三者兼具,家长不仅会主动报名,还会向邻居推荐。托管招生终极技巧就是做好该做之事,让家长放心,招生便水到渠成。