团队带不动,凡事自己冲?
很多托管机构校长、老板们每天感受最多的一个字,就是“累”!
事无巨细,亲力亲为,
老师签个到要管,
孩子吃个饭要盯,
家长一来电话心就慌……
这不是在当老板,这是在当“超级保姆”!
如何从“保姆式管理”的泥潭里爬出来,真正做一个会“管人”的轻松老板?
今天我创办晋级21年的托管机构管理精华分享给你。
你的“累”根源在于“管人”的思维错了
很多老板感到困惑:我每天最早来最晚走,为什么团队还是带不动?为什么员工一犯错最后还是我的锅?
我想问:
你是不是总觉得员工做事不如你意,不如自己上手来得快?
是不是怕他们犯错,不敢把重要客户交给他们?
是不是担心他们离职,连重话都不敢说一句?
问题就出在这里!
你这不叫管理,你这叫“家长式”的包办,或者说“保姆式”的伺候。你把自己当成了员工的“救火队长”和“贴身保姆”,而不是一个团队的领航员。
管理的核心是“通过别人拿结果”,而不是“自己亲手去干事”。 尤其是我们托管行业,卖的是服务,做的是口碑,高度依赖人。如果你事必躬亲,那你永远只能开一家店,守一个班,累死自己,也饿死团队。因为你没有复制的能力,没有放手的勇气。
真正要想解放自己,首先必须在“管人”这件事上开窍。
我总结了三条法则,送给各位:“不着急”、“不害怕”、“不要脸”。这三条,能帮你从根上扭转管理的思维。
法则一:不着急——给自己和员工一点成长的时间
万事人为本。
做托管就是做团队,当老板就是带团队。但带团队最忌讳的,就是急于求成,急功近利。
招聘时,
总想招“现成的”,不想招“有潜力的”。一听“没经验”就摇头。可你是大公司吗?你有挑三拣四的资本吗?
现实是,你在筛选别人,别人也在筛选你。你不愿意培养人,优秀的人凭什么选择你?
培养时,
总想“今天栽树,明天乘凉”。员工从校园或别的行业过来,思想转变、技能学习、对行业的认同,都需要时间。
三天成内行?那是神话;三年成内行,才是常态。
你一天到晚急吼吼,员工就越发紧张,越容易出错,你一看更着急,恶性循环,最后要么你崩溃,要么他走人。
怎么办?学学为人父母的心态。
你养一个孩子,是不是一把屎一把尿,一口饭一口汤,耐心喂大的?他十几年寒窗苦读,才能成才。到了你这儿,你怎么就指望他三天脱胎换骨呢?
打造团队,是一个“慢工出细活”的过程。 你得投入时间、精力,甚至要准备好为他前期的“笨拙”买单。
短期内,培养人一定是“赔钱”的,但这笔投资关乎你未来的规模和发展。你一旦急于求成,就违背了人才成长的客观规律,注定徒劳无功。
在晋级,那些能独当一面的核心骨干,哪一个不是跟着我熬了五年、八年甚至十年?我们互相忍耐,互相付出,相向而行,才最终彼此成就。
老板的修炼,第一关就是修这颗“不着急”的平常心。
法则二:不害怕——你的魄力就是团队的底气
很多老板不是被累垮的,是被“怕”垮的。
怕员工能力太强,自己hold不住;
怕员工调皮捣蛋,破坏团队氛围;
怕员工犯错,损失客户、砸了口碑;
怕员工离职,甚至怕员工威胁自己……
我想问一句:你到底是老板,还是“打工的”?
老板就应该比员工更强大,胆子更大,承受能力更强。你怕什么,往往就来什么。
你怕员工离职,天天哄着供着,不敢严格要求,结果呢?他觉得你这老板没原则,反而走了。
你怕他犯错,不敢把客户、把重要事交给他,他永远没机会成长,最后变成你需要一直照顾的“巨婴”。
你怕他捣乱,不敢立规矩、不敢执行制度,他的胆子就会越来越大,最终骑到你头上。
古人说“慈不掌兵”,不是没道理的。 带团队,一定要有点“狠劲”。
把丑话说在前面:规矩我先立好,红线在哪里,碰了有什么后果,说得明明白白。
把狠话说到位:有时候,严厉的警告比事后的惩罚更有效。这不是为了吓唬人,是为了树立权威,明确底线。
别怕犯错:员工犯错,是天大的好事!这说明他正在尝试。只要代价可控,就让他去试。
错了,一起复盘,他才能长记性,才能成长。客户就像韭菜,割一茬还会长一茬,但一个成长起来的员工,能帮你收获无数茬韭菜!
别怕人走:托管行业,“留住是意外,离开是常态”。 抱着这个心态,你就释然了。
该走的,你留不住;真正属于你的,赶都赶不走。天天担心谁要走,这老板当得还有什么意思?你的机构离了谁都能转,只要你不倒!
你的地盘,你做主。生死之外,都是小事。
一个员工还能把你怎么样了?拿出老板的魄力来!
法则三:不要脸——放下虚荣,才能赢得实实在在的业绩
这里的“不要脸”,不是让你胡作非为,而是两层意思。
第1层:敢于撕破脸皮,严格执行。
制度定了,就要执行。丑话说了,就要兑现。如果有人明知故犯,挑战规则,怎么办?
对不起,那我就得做那个“得罪人”的人。
这时候,你别去想“他会不会恨我?”“别人会不会觉得我太狠?”。你要想的是我对整个公司的生死存亡负责,不是对某一个人的情绪负责。 为了维护整体的利益和制度的严肃性,你必须敢于撕破脸皮,该处罚处罚,该辞退辞退。你不掀桌子,员工就敢站到桌子上去。 一旦规则形同虚设,你的管理就彻底失败了。
第2层:放下虚荣和面子。
别把自己太当回事!有的老板特别享受员工点头哈腰、溜须拍马的感觉,非要搞出那种“君臣父子”的压迫感。没必要!
员工和老板是职场关系,不是人身依附关系。 他不需要像尊重父母一样尊重你,也不需要像对学生一样对你言听计从。大家的核心关系只有一条:共同把事做好,然后按规则兑现利益。
他工作干好了,就是对你最大的尊重。下班路上见到你,不打招呼又怎样?不请你吃饭又怎样?
你的面子,不是员工给的,是你自己做出来的业绩给的!
把注意力从“他是否尊重我”转移到“他把事情做好了吗”上,你会轻松一大截,管理效率也会大大提高。
结语
从“保姆”到“老板”,你只差这三步
各位校长,老板们,“保姆式管理”折磨的是你自己,耽误的是团队,限制的是我们托管机构的发展。
真正的管理,是管人、管事、管钱三方面的艺术。而“管人”是第一步,也是最核心的一步。 只要你把人管好了,事和钱自然就顺了。
用“不着急”的心态,去培养人,做时间的朋友;
用“不害怕”的魄力,去立规矩,直面一切挑战;
用“不要脸”的务实,去抓结果,放下无谓的面子。
别再用“保姆式管理”折磨自己了!