托管老师注意！这3个沟通雷区别踩，否则再好的管理也白费

对托管老师来说，和孩子建立良好的师生关系，比 “催作业、盯纪律” 更重要 —— 关系好了，孩子愿意听、主动学，老师管理会轻松很多；可要是不小心踩到沟通雷区，不仅会让孩子抵触，还可能影响家长对机构的信任。这3个最容易踩的雷区，一定要避开。

雷区1：别用 “成绩” 给孩子贴标签，每个孩子都有闪光点

家长送孩子来托管，确实希望 “成绩能提升”，但如果老师眼里只盯着 “分数”，就会忽略孩子的其他优点，甚至伤了孩子的自信心。

有的老师会习惯性说：“你这次作业错了这么多，肯定没认真学”“你同桌这次口算全对，你怎么还错三道”。这种 “唯成绩论” 的沟通，会让孩子觉得 “我只有成绩好才值得被喜欢”，尤其是成绩暂时落后的孩子，会越来越自卑，甚至讨厌去托管班。

其实托管老师每天和孩子相处，最容易发现他们的 “独特之处”：有的孩子虽然作业慢，但特别有耐心，会帮同学整理文具；有的孩子数学不算好，但讲故事特别生动，能带动其他孩子阅读。老师要多关注这些闪光点，比如对作业慢但爱帮忙的孩子说：“你今天帮小明整理了铅笔盒，特别热心，要是写作业时再加快一点速度，就更棒了”。

用 “全面的眼光” 看孩子，不拿成绩当唯一标准，孩子才会觉得 “老师喜欢我这个人”，从而更愿意配合管理，学习积极性也会慢慢提上来。

雷区2：别在 “背后议论” 孩子，有问题就当面沟通

托管班孩子多，难免会遇到 “不好管” 的孩子 —— 比如爱打闹、写作业爱走神，但如果老师因为这些，就和其他同事私下议论：“那个XX孩子太调皮了，今天又跟同学吵架”“XX总是拖拉，我都快没耐心了”，很容易被孩子听到，让孩子觉得 “老师不喜欢我，还在背后说我坏话”。

更糟的是，这种 “背后议论” 解决不了任何问题，反而会让老师带着 “偏见” 看孩子，后续沟通更难。正确的做法是，把问题 “摆到台面上”：孩子爱打闹，就单独拉他到一边，问 “刚才跟同学吵架是因为什么呀？咱们想想，下次遇到这种事，除了吵架还有没有更好的办法？”；孩子写作业拖拉，就和他一起定个小目标，“我们今天先把数学作业写完，老师陪你一起，写完咱们奖励5分钟看绘本时间”。

另外，和家长沟通时，也别 “只说问题”。比如要反馈孩子爱打闹，别一开口就说 “您家孩子今天又跟同学吵架了”，可以先讲 “孩子今天帮老师发了作业本，特别积极”，再自然过渡到 “不过刚才跟同学有点小矛盾，我们已经一起聊过怎么解决了，也跟您说一声”。先扬后抑的沟通方式，家长更容易接受，也会觉得老师 “用心关注孩子”。

雷区3：别 “翻旧账”，批评孩子就事论事

孩子在托管班犯错很正常，比如忘记带作业、和同学闹矛盾，但有的老师批评时，总忍不住 “翻旧账”：“你怎么又忘记带作业了？上周就忘过一次，说了多少次都记不住”“你又跟同学吵架，上次跟XX闹矛盾也是你先动手的”。

这种 “把新问题和旧账绑在一起” 的批评，会让孩子觉得 “老师总盯着我的错，不管我怎么改，你都觉得我不好”，反而会破罐子破摔。其实处理问题时，只需要 “针对当下的事”：孩子忘带作业，就说 “这次忘带作业没关系，咱们现在跟家长联系，让家长帮忙送过来，下次睡前可以把作业放进书包，老师帮你记着提醒你”；孩子跟同学闹矛盾，就问清楚 “这次矛盾的原因是什么”，一起想解决办法，别牵扯 “上次怎么样”。

每个孩子都在慢慢成长，过去的错误不代表现在。老师不翻旧账，只聚焦当下问题，孩子才会觉得 “老师愿意给我机会改”，从而更愿意主动纠正错误。

好的师生关系，藏在 “不踩雷” 的沟通里

托管老师的核心不是 “管孩子”，而是 “懂孩子”—— 不用成绩贴标签，不背后议论，不翻旧账，用平等、尊重的态度和孩子沟通，孩子才会敞开心扉，愿意听、愿意学。

避开这3个雷区，不仅能让托管班的氛围更融洽，还能让家长看到 “老师对孩子的用心”，从而更信任机构。毕竟，家长选择托管，除了希望孩子学好，更希望孩子能在一个 “被喜欢、被尊重” 的环境里成长。