
托管机构招生常遇难题:家长聊半天说“不需要”,签单时反复砍价,分不清决策者白费口舌。其实,关键在于掌握“懂家长、引思路”的面咨技巧,以下 5 个实战技巧助你轻松签单。
技巧 1:用封闭性问题带节奏。多问“是不是”这类只能用是/否回答的问题,替家长说出痛点,让他们跟着思路走,认可你的判断,提高面咨成功率。
技巧 2:分清决策者与影响者。决策者通常是承担费用、负责规划的父母,影响者则是爷爷奶奶、孩子等。重点关注决策者,讲托管能解决孩子的问题;也别忽视影响者,从他们关心的角度沟通,避免“妈妈觉得好,奶奶不同意”的尴尬。
技巧 3:应对讨价还价。先亮品牌自信,强调口碑;再讲“隐形价值”,如作业分层辅导、每日学情反馈等;最后温和坚持,不轻易降价,让家长认可价值而非纠结价格。
技巧 4:观察表情 + 用比喻。观察家长表情,没兴趣就换话题;善用生活化比喻,把专业优势变得通俗易懂,让家长快速理解、认同。
技巧 5:应对“不需要”。家长说“不需要”时,别放弃,称只占 1 分钟,邀请带孩子来坐坐,免费帮孩子找问题,家长大多不会拒绝。
额外提醒,用好“首因效应”。初次见面 45 秒内的印象影响后续交往,老师问候要礼貌得体,不过分热情,给家长留下专业、舒服的第一印象。
招生技巧不在多,实用落地才有效。校长和老师练熟这 5 个技巧,精准戳中家长痛点、清晰讲出价值,签单就会变得简单。