托管机构招生会遇到各种各样的家长。遇到下面三种家长怎么办?
牢骚抱怨型
这种类型的家长遇到一点不满就牢骚满腹,抱怨不已,非常固执。
对于这类家长,千万不能回避,因为这时家长享受的就是“发泄过程”所起到的快感。倘若你试图阻止他表达他的感情,你反而会使他恼羞成怒,情况会更糟。
因此,聪明的销售通常会选择沉默,让家长知道你正在听他说。当他发泄时,你要不断地点头,不时恰当地“附和”他,并保持眼神交流。不要觉得说受委屈,如果每次都要去置气,真的不划算。 中托盟托管,托管机构招生
斤斤计较型
这类家长不管他“差不差钱”,他总想“占便宜”,或者说喜欢“贪图便宜”。
我们销售在介绍课程时一要突出课程的价值,明确告知家长给孩子报该课程能给其带来什么效果,让家长对报班的价值有深刻的认识,赢得他们对机构的认可。
二要突出课程的优点,与其他机构在价格、性能和质量上做对比,让家长通过自己的比较判断得出结论。中托盟托管,托管机构招生
三是要突出价格的合理性,通过各种方式让家长知道目前课程的价格在市场上是很合理的。
不直接拒绝型
这种家长的表现,对于销售人员提出的任何事情都不反对,不论销售人员说什么,家长都点头“附和”,但是就是不买。
换言之,他只是为了了解更多课程信息,想提早结束你对课程的讲解,所以随便点头,随声附和,想让你不再推销,但内心却害怕如果自己松懈则营销人员乘虚而入,令其尴尬。中托盟托管,托管机构招生
若想扭转局面,让这类家长说“是”,应该干脆问“您为什么今天不买?”利用截开式质问,趁家长疏忽大意的机会攻下,突如其来的质问会使家长失去辩解的余地,大多会说出真话,这样就可以因地制宜的围攻。