小学生托管班续班秘籍：巧催费，稳提升

对小学生托管班而言，续班比新招更重要，留老学员成本远低于招新学员。但很多老师面对催费犯难，怕家长反感、沟通无效。其实，续班催费有方法，掌握这三步，续班率悄然提升。
一、卸下老师心理包袱：催费是服务延续
不少老师抵触催费，觉得像求人花钱。换个思路，若孩子在托管进步大，提醒家长优惠活动，实则是帮其省钱。让老师明白三点，抵触感会降低：
催费前提是日常服务佳：平时多反馈孩子情况，及时回应家长疑问，催费时家长会觉得老师负责。
催费是检验服务良机：家长犹豫时，询问孩子提升空间，既能了解需求，又能改进服务。
信任度比话术更有效：家长认可老师才会认可托管，带课老师催费更有说服力。 二、合理分配催费名单：避免混乱低效
名单分配乱，不仅效率低，还让家长觉得机构管理差。按这三原则分配，效率更高：
提前指定主带老师：每个学生指定一个平时沟通最多的主带老师负责催费，避免家长被多次打扰。
“老人带新”分数量：有经验老师多分配，新老师先练手，积累话术和经验。
提前两个月预热：日常沟通中随口提及下学期安排，让家长有心理准备。
三、分阶设计催费话术：针对不同家长
根据家长续班意愿分类，设计不同话术，沟通更自然。
铁杆家长：用提醒代替催。发微信或短信告知优惠截止时间，未回复则电话简单确认。
大概率续班家长：先聊孩子再提优惠。肯定孩子进步，自然过渡到续班优惠，家长犹豫时不追问。
犹豫/可能流失家长：先补服务再谈续班。解决家长顾虑，展示机构改进，再介绍优惠。
续班核心是让家长觉得值，做好日常服务，用对催费方法，续班自然水到渠成。